이번 글에서는 예스24 랜섬웨어 해킹 보상 내용, 5,000원 상품권 수령 방법, 그리고 보상 신청 절차와 주의사항까지 총망라하여 정리해드립니다. 2025년 6월, 온라인 서점 및 공연 예매 플랫폼으로 유명한 예스24 랜섬웨어 해킹 공격을 받아 전산 시스템이 마비되는 초유의 사태가 발생했습니다. 그로 인해 도서 주문, 공연 티켓 예매, eBook 및 크레마 이용자 등 다방면에서 피해가 발생했는데요. 이에 따라 예스24는 1차 및 2차에 걸친 보상안을 발표하며 고객 신뢰 회복에 나섰습니다.
예스24 랜섬웨어 해킹 보상 1차 예스24 랜섬웨어 해킹 보상 2차
예스24 해킹 사태 요약: 무엇이 문제였나?
- 발생일자: 2025년 6월 9일 새벽
- 피해 규모: 웹사이트·모바일·CS센터 포함 전 시스템 마비 (복구까지 약 4일)
- 영향 대상: 전체 회원 약 2,000만 명 / 도서·공연·eBook 이용자 모두 포함
- 보안 위협: 해커 그룹으로부터 암호화 공격 및 금전 요구
- 조치 현황: 서버 백업 복구 완료, 정보 유출 정황은 현재까지 없음
예스24 랜섬웨어 해킹 보상 1차 예스24 랜섬웨어 해킹 보상 2차🔐 보안 전문가 및 개인정보보호위원회, KISA 등과 공동 대응 진행 중
예스24 랜섬웨어 해킹 보상안 1차: 피해 직접 회원 대상 집중 지원
예스24는 피해를 직접적으로 입은 회원을 대상으로 1차 보상안을 빠르게 발표했습니다. 주요 보상 내용은 다음과 같습니다.
| 구분 | 유형 | 대상 | 내용 | 지급시기 |
|---|---|---|---|---|
| 회원 | 기간 만료 YES상품권/포인트 보유 회원 | 서비스 장애 기간 중 종료된 상품권 및 쿠폰 (6.9. ~ 6.13.) | 6.20.(금) 23:59:59까지 연장 완료 | 6.16. |
| 회원 | 6월 출석체크 이벤트 참여회원 | 서비스 장애 시점 전, 최소 1회 출석체크 참여 회원 | 6.9. ~ 이벤트 복구일까지 출석체크 모두 인정 및 1일당 1포인트 지급 | 이벤트 재개 후 |
| 국내도서 등 | 무상 반품 | 5.26. ~ 6.15. 출고 완료된 상품 중 반품 희망 고객 (예스24 배송) | 마이페이지 반품 접수 가능(※ 반품 사유: 배송 지연 항목으로 접수 필요) | 6.17. 오후 ~ 6.30.까지 접수 가능 |
| 국내도서 등 | 무상 반품 | 6.3. ~ 6.9. 주문 건 중 반품 희망 고객, 주문 상태 배송완료 제외 (업체 배송) | 고객센터로 문의 요청 | – |
| 구매고객 한정 | 출고 지연 보상 | 도착 예정일이 6.9. ~ 6.13. 주문 (예스24/업체 배송) | YES포인트 2,000원 지급 | 6.27. 이내 |
| 구매고객 한정 | 매장 픽업 | 픽업 미수령 주문 (6.5. 14:30 ~ 6.9. 주문, 취소 주문 제외) | YES포인트 2,000원 지급 | 6.27. 이내 |
| 바이백 | 바이백 정상 지연 | 6.9. 이전 접수 내역 중 검사 지연 건 (6.16. 기준) | 최종 매입가의 10% 추가 보상 | 6.27. 이내 |
| 티켓 예매 | 티켓 관람 | 정상 관람 불가 고객 (관람일 기준 6.9. ~ 6.11.) | · 티켓 금액의 120% 환불 보상 (예치금)· 예매수수료 건은 20% 보상 (예치금) | 6.20. 이내 |
| 티켓 예매 | 취소 수수료 | 취소 수수료 부과 고객 | 1주일 간 취소수수료 면제 | 취소 기간 6.20.까지 |
| 크레마클럽 | 기간 연장 | 6.8. 기준 유효 회원 (무료 및 유료 구독자 포함) | · 이용 기간 30일 연장 (결제일 기준)· 서비스 불가 기간 내 구독 연장 취소된 고객은 30일 무료 이용권 지급 | · 55/77 요금제 : 6.27. 이내· 99 요금제 : 추후 별도 공지 |
| eBook | 대여 상품 기간 연장 | 대여상품 구매 고객 | 이용불가 기간 5일 연장 (6.9. ~ 6.13.) | 6.20. 이내 |
예스24 랜섬웨어 해킹 보상 1차 예스24 랜섬웨어 해킹 보상 2차📌 예치금은 YES24 사이트 내 ‘마이페이지 → 예치금’에서 확인 가능합니다.
2차 보상안: 전 회원 대상 포괄 보상
이후 예스24는 모든 회원을 대상으로 한 2차 보상안도 발표하였습니다. 피해와 관계없이 모든 예스24 회원에게 아래와 같은 혜택이 주어집니다.
🎁 2차 보상 주요 내용
✅ 전 회원 대상 보상 안내
| 대상 | 유형 | 내용 | 사용 가능 기간 |
|---|---|---|---|
| 전체 회원 | YES상품권 5천원 | 전 도서, 공연, 음반/DVD, 매장 등 전 상품권 사용 가능 (※ eBook, 크레마클럽 사용 제외) | 2025.6.23. ~ 7.13. (6.22.까지 지급 완료) |
| 전체 회원 | 크레마클럽 무료 이용 (30일) | 크레마클럽 회원 가입이나 정기결제용 카드 등록 없이 사용 가능 · 6.27.까지 지급 (지급 즉시 30일간 사용 가능) · 크레마클럽 회원 중복 등록 가능 (99요금제 제외, 별도 지급) | – |
✅ 구매 이력 회원 대상 추가 보상 안내
| 대상 | 유형 | 내용 | 사용 가능 기간 |
|---|---|---|---|
| 온라인 상품 구매회원 | 무료 배송 쿠폰 1장 | · 최근 1년간 (2024.6.9. ~ 2025.6.8.) 온라인 구매 이력이 있는 회원 전원 증정 (매장 상품 구매 제외) · 도서, 음반/DVD 등 예스24 배송 상품 5천 원 이상 주문 시 사용 가능 (예스24 배송 중고, 해외 배송, 공연 상품 제외) | 2025.6.24. ~ 7.13. (6.24.까지 지급 완료) |
| eBook 구매회원 | eBook 전용 YES상품권 5천원 | 최근 1년간 eBook 구매회원 전원 (2024.6.9. ~ 2025.6.8.) | 2025.6.19. ~ 7.6. (지급 완료) |
보상 신청 방법 및 절차
보상 혜택은 자동 지급되는 항목과 직접 신청이 필요한 항목으로 나뉩니다.
📌 자동 지급 항목
- YES상품권 5,000원 (전 회원 대상)
- 크레마 무료 이용권
- 무료배송 쿠폰 (해당자)
📝 수동 신청 필요 항목
- 공연 취소/배송 지연 관련 예치금 지급
- 피해 증빙자료 첨부 (공연 티켓, 주문내역 등)
신청 방법
- YES24 로그인 → ‘고객센터’ 클릭
- ‘해킹 보상 관련 문의’ 접수 메뉴 클릭
- 피해 내역 작성 및 첨부자료 등록
- 신청 후 영업일 기준 3~7일 내 예치금 지급 또는 안내
예스24 랜섬웨어 해킹 보상 1차 예스24 랜섬웨어 해킹 보상 2차❗ 정확한 내역 확인을 위해 ‘마이페이지 → 주문/예매내역’에서 내역 캡처 첨부 권장
개인정보 유출 여부 및 보안 강화 조치
공식 발표에 따르면 현재까지 개인정보 유출은 없는 것으로 확인되었으며, 다만 해커가 일부 시스템 접근에 성공한 정황이 있어 개인정보보호위원회가 조사 중입니다.
🔐 보안 강화 방안
- 이중 인증(2FA) 도입 예정
- 외부 보안 자문사 협력 시스템 점검
- 정기적 보안 모의훈련 시행 예정
YES24 이용자 행동 가이드
- 비밀번호 즉시 변경 (동일 PW 사용 사이트 포함)
- 의심 문자·이메일 주의 (YES24 사칭 피싱 주의)
- 본인 명의 금융거래 내역 점검
- 이상 로그인 이력 확인 (YES24 로그인 내역)
FAQ
Q1. 상품권은 어디서 확인하고 사용하나요?
지급된 상품권은 YES24 웹사이트 또는 앱의 **‘마이페이지 > 상품권’**에서 확인할 수 있으며, 도서·eBook·공연 상품 등 전반에 사용 가능합니다.
Q2. 공연을 취소했는데 자동으로 보상되나요?
아닙니다. 6/9~6/11 기간 내 공연을 직접 취소하신 경우, 예치금 20% 보상은 반드시 고객센터에 신청하셔야 지급됩니다.
Q3. 크레마 클럽 무료 이용권은 어디에 있나요?
6/18~6/24 사이 마이페이지 > 크레마 클럽 → 이용권 등록 메뉴에서 자동 등록됩니다. 확인이 어려운 경우 고객센터 문의 바랍니다.
Q4. 보상받은 5,000원 상품권은 현금처럼 사용되나요?
네, 상품권은 YES24 내에서 도서, 음반, 공연 등 대부분의 상품에 현금처럼 사용 가능하지만, 일부 이벤트 상품이나 제휴 상품에는 제한이 있을 수 있습니다.
Q5. 개인정보 유출이 실제로 된 건가요?
현재까지 공식적으로 유출 사실은 없지만, 일부 정보 접근 가능성은 존재합니다. 예방 차원에서 비밀번호 변경, 로그인 내역 점검, 피싱 주의를 반드시 권장드립니다.
참고 링크
- 예스24 서비스별 상세 1차 보상 안내 : https://www.yes24.com/Mall/Help/Notice?seq=2017
- 예스24 서비스별 상세 2차 보상 안내 : https://www.yes24.com/Mall/Help/Notice?seq=2019
- YES24 공식 보상안 공지: https://www.yes24.com
- YES24 고객센터: https://www.yes24.com/Mall/Help/Main
기아타이거즈 티켓 예매 꿀팁, 가격·취소수수료까지 완전 정리
댓글 남기기